Politique de confidentialité

1000317334 Ontario Inc. (« REVCO.CA », « nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger la vie privée et la confidentialité des renseignements personnels dont elle a la garde et le contrôle. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons les renseignements personnels dans le cadre de la prestation de nos services, y compris le site Web situé à l'adresse www.revco.ca (le « site Web ») (collectivement, les « services »).

TABLE DES MATIÈRES

1. Collecte et utilisation des renseignements personnels
2. Renseignements recueillis automatiquement
3. Communication des renseignements personnels
4. Liens vers des sites tiers
5. Mesures de protection
6. Conservation des renseignements personnels
7. Vos droits
8. Protection de la vie privée des enfants
9. Mises à jour de notre politique de confidentialité
10. Pour nous joindre

1. COLLECTE ET UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous recueillons vos renseignements personnels directement auprès de vous, sauf si nous avons votre consentement ou si la loi nous autorise à les recueillir de façon indirecte. Voici les catégories et les types précis de renseignements personnels que nous recueillons :

Renseignements de compte. Si vous choisissez de créer un compte sur notre site Web, nous vous demanderons votre nom, votre adresse courriel, votre adresse postale et votre numéro de téléphone. Vous pouvez également choisir d'enregistrer d'autres renseignements facultatifs dans votre compte.

Renseignements d'achat. Si vous effectuez un achat sur notre site Web, nous vous demanderons votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation et vos renseignements de facturation.

Demandes de renseignements. Si vous communiquez avec nous pour une demande de renseignements, nous vous demanderons votre nom et votre adresse courriel afin d'y répondre. Vous pouvez également choisir de fournir votre numéro de téléphone.

Communications marketing. Nous pouvons vous offrir la possibilité de vous inscrire à notre infolettre et à d'autres communications promotionnelles; nous recueillons alors votre nom et votre adresse courriel afin de vous envoyer les communications que vous avez demandé de recevoir. Vous pouvez cesser de recevoir nos communications promotionnelles en suivant les instructions de désabonnement fournies dans nos courriels, ou en communiquant avec nous comme il est indiqué à la section « Pour nous joindre » ci-dessous. Veuillez noter qu'après votre désabonnement, vous continuerez de recevoir de notre part les messages électroniques transactionnels et liés à votre compte.

Nous pouvons recueillir d'autres renseignements que vous choisissez de nous fournir ou que nous recueillons avec votre consentement.

Utilisation. Nous utilisons les renseignements personnels que nous recueillons pour fournir les services. Cela comprend :

• Fournir les services que vous demandez, notamment traiter et exécuter vos commandes, vous envoyer des avis relatifs à votre compte, à vos achats, à vos retours et à vos échanges, créer, tenir à jour et gérer votre compte, offrir le service et le soutien à la clientèle, et traiter les paiements;
• Communiquer avec vous au sujet de produits, de services et d'événements susceptibles de vous intéresser;
• Regrouper ou autrement anonymiser vos renseignements personnels à des fins techniques, de recherche et d'analyse;
• Mieux comprendre la façon dont vous utilisez le site Web et nos services, afin d'améliorer ceux-ci et de développer de nouveaux produits ou services;
• Solliciter et recueillir vos commentaires, et répondre aux demandes et aux plaintes;
• Respecter nos obligations réglementaires et autres obligations légales de déclaration;
• Gérer notre entreprise, notamment conserver nos dossiers d'affaires pendant des périodes raisonnables, faire respecter nos ententes et recouvrer les sommes qui nous sont dues.

Lorsque des renseignements personnels sont traités avec votre consentement, vous pouvez (sous réserve des restrictions contractuelles et légales) refuser de donner votre consentement, ou le retirer, en communiquant avec nous comme il est indiqué à la section « Pour nous joindre » ci-dessous. Veuillez noter que si vous refusez de consentir à certains traitements de vos renseignements personnels ou que vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir certaines parties de nos services.

2. RENSEIGNEMENTS RECUEILLIS AUTOMATIQUEMENT

Témoins (cookies). Le site Web utilise des témoins (petits fichiers contenant du code de programmation qui sont stockés sur votre ordinateur) afin de produire des statistiques d'utilisation du site Web et de comprendre comment les visiteurs en ont pris connaissance. Nous pouvons également utiliser des témoins pour simplifier la ressaisie de vos données. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser l'utilisation des témoins en les désactivant. Les options relatives aux témoins se trouvent dans le menu Options ou Préférences de votre navigateur.

Fichiers journaux. Lorsque vous utilisez le site Web, nos serveurs enregistrent automatiquement certains renseignements dans des journaux de serveur. Ces journaux peuvent comprendre des renseignements tels que votre requête Web, votre adresse de protocole Internet (IP), le type de navigateur, les pages et URL de provenance et de sortie, le nombre de clics et la façon dont vous interagissez avec le site Web, les noms de domaine, les pages d'arrivée et les pages consultées, votre fournisseur de services mobiles et d'autres renseignements semblables. Les fichiers journaux nous aident à surveiller, à analyser, à améliorer et à entretenir le site Web, ainsi qu'à diagnostiquer et à corriger les problèmes techniques.

Identifiants d'appareil. Lorsque vous accédez au site Web à partir d'un appareil mobile, nous recueillons les renseignements sur votre appareil contenus dans son « identifiant d'appareil ». Cet identifiant comprend des renseignements tels que le type d'appareil que vous utilisez, son système d'exploitation et les renseignements sur le réseau mobile, ce qui peut inclure votre numéro de téléphone mobile. Nous utilisons ces renseignements pour optimiser le site Web et corriger les problèmes techniques.

Analytique. Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services tiers comme Google Analytics pour recueillir des renseignements sur votre utilisation du site Web, comme les fonctionnalités utilisées et le temps passé sur le site, afin de mieux comprendre nos utilisateurs et d'améliorer le site Web. Les renseignements recueillis sont utilisés sous une forme agrégée et non identifiable. Pour savoir comment les renseignements sont traités dans le cadre de Google Analytics, veuillez consulter la politique de Google Analytics ici.

3. COMMUNICATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Sociétés affiliées. Avec votre consentement, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à nos sociétés affiliées, notamment royaldistributing.com et utvcanada.com, afin qu'elles puissent les utiliser pour vous envoyer de l'information susceptible de vous intéresser.

Fournisseurs de services. Nous pouvons transmettre des renseignements personnels à des fournisseurs de services (y compris des sociétés affiliées agissant à ce titre) qui offrent certains services en notre nom, comme l'hébergement et le traitement de données, le marketing, l'analytique, les services de technologies de l'information et le traitement des paiements. Certains de ces fournisseurs peuvent être situés à l'extérieur du Canada, notamment aux États-Unis. Lorsqu'ils se trouvent à l'extérieur de votre territoire de résidence, les renseignements personnels sont assujettis aux lois étrangères applicables, lesquelles peuvent permettre à des organismes gouvernementaux et de sécurité nationale d'y accéder dans certaines circonstances. Pour en savoir plus sur la façon dont nos fournisseurs de services traitent les renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous comme il est indiqué à la section « Pour nous joindre » ci-dessous.

Processeurs de paiement. Tout renseignement de carte de paiement que vous utilisez pour effectuer un achat sur le service est recueilli et traité directement par nos processeurs de paiement, comme PayPal. PayPal peut utiliser vos données de paiement conformément à sa politique de confidentialité : https://www.paypal.com/ca/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Partenaires publicitaires. Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des sociétés de publicité tierces afin qu'elles effectuent des services de mesure publicitaire.

Transaction commerciale. Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à des parties dans le cadre d'une transaction commerciale, comme la vente, le financement ou toute autre forme de disposition de la totalité ou d'une partie de notre entreprise ou de nos actifs, aux fins de l'évaluation ou de la réalisation de cette transaction.

Autres. Nous pouvons communiquer des renseignements personnels pour respecter nos obligations légales et réglementaires ou de toute autre manière permise ou exigée par la loi, notamment pour donner suite à une assignation à comparaître ou à un mandat, pour collaborer avec les forces de l'ordre dans le cadre d'une enquête, pour protéger nos droits ainsi que la sécurité de nos employés, et pour faire respecter nos ententes et recouvrer les créances qui nous sont dues.

4. LIENS VERS DES SITES TIERS

Le site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web que REVCO.CA ne possède ni n'exploite. Ces liens sont fournis à titre de commodité pour l'utilisateur. Ils ne constituent ni une approbation ni une recommandation des sites Web liés. Les sites Web liés sont régis par des politiques de confidentialité, des avis et des conditions d'utilisation distincts et indépendants. Nous n'exerçons aucun contrôle sur ces sites et n'assumons donc aucune responsabilité quant à la façon dont les organisations qui les exploitent peuvent recueillir, utiliser, communiquer, protéger ou autrement traiter les renseignements personnels. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

5. MESURES DE PROTECTION

Nous protégeons les renseignements personnels au moyen de mesures de sécurité adaptées à leur degré de sensibilité. Ces mesures peuvent comprendre des dispositifs de protection contre l'accès, la modification, la communication ou la destruction non autorisés des renseignements personnels. Nous limitons l'accès aux renseignements personnels à nos employés et à nos fournisseurs de services qui en ont besoin dans le cadre de leur rôle ou de leurs fonctions. Chacun de nos employés est tenu de préserver la confidentialité de tous les renseignements personnels auxquels il a accès. Nous tenons nos employés informés de nos politiques et procédures de protection des renseignements personnels. Malgré ces mesures, aucun système ni aucune mesure de sécurité n'étant parfaitement inviolable, il demeure possible que des renseignements personnels soient perdus, volés ou consultés sans autorisation.

6. CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Les renseignements personnels sont conservés sur nos serveurs ou sur ceux de nos fournisseurs de services, et ce, aussi longtemps qu'il est nécessaire pour réaliser les fins auxquelles ils ont été recueillis, conformément aux pratiques d'affaires prudentes en matière de conservation des documents, ou selon ce qu'exige par ailleurs la loi.

7. VOS DROITS

Vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons ou contrôlons à votre sujet, ou en demander la rectification. Dans certaines circonstances précises, vous pouvez également avoir le droit de vous opposer à l'utilisation de vos renseignements personnels, d'en demander la suppression ou d'en restreindre l'utilisation, de demander une copie des renseignements que vous nous avez fournis afin de les utiliser à vos propres fins, ou de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance. Vos droits sont assujettis aux restrictions légales applicables et nous pouvons prendre les mesures appropriées pour vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Pour exercer l'un ou l'autre de ces droits, veuillez communiquer avec nous par écrit aux coordonnées indiquées à la section « Pour nous joindre » ci-dessous.

8. PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS

Notre site Web ne s'adresse pas aux enfants de moins de 14 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels directement auprès d'enfants de moins de 14 ans sans le consentement parental. Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 14 ans nous a fourni des renseignements personnels, nous les supprimerons de nos dossiers.

9. MISES À JOUR DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Si nous modifions notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur cette page afin que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances nous pouvons les communiquer. Les modifications apportées à la présente politique de confidentialité entrent en vigueur dès leur publication sur cette page.

10. POUR NOUS JOINDRE

Pour toute question, demande de renseignements ou demande d'exercice de vos droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à privacy@revco.ca ou nous appeler au 1 855 833-0277.